《又长又硬的欧美》

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1、牢(lao)记(ji)客(ke)人永(yong)远是对(dui)的,不要与(yu)客人发生争执的(de)原则。 2、耐心听取并接受(shou)客人投(tou)诉的感受。 3、找出原(yuan)因(yin),立(li)即(ji)采取措(cuo)施,切(qie)勿(wu)拖时。 4、如遇严重投诉,请立即知会上(shang)